Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm giao không đúng so với đơn hàng
• Khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm (trong vòng 30 ngày)

Sản phẩm không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm đã bị mở bao bì và sử dụng hoàn toàn
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ qua email Contact@vietcarewellness.com hoặc gọi +1 (909) 295-5685
2. Cung cấp mã đơn hàng và mô tả vấn đề
3. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ và hướng dẫn các bước tiếp theo
4. Hoàn tiền được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc

Phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn trả sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, PayPal...) trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận.

Chi phí vận chuyển đổi trả

Nếu sản phẩm bị lỗi do chúng tôi, VietCare Wellness sẽ chi trả toàn bộ phí vận chuyển đổi trả. Trong trường hợp khách hàng đổi ý, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

Liên hệ hỗ trợ

📧 Contact@vietcarewellness.com
📞 +1 (909) 295-5685
🕐 T2–T7 | 9:00AM – 6:00PM (EST)